Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die gesloten zijn of worden tussen Agaat4you en de koper(s) / afnemer(s) van één of meer van de door Agaat4you aangeboden goederen, ongeacht het gebruikte communicatiemiddel / -platform.
Door uw bestelling geeft u als consument of zakelijke afnemer te kennen dat u op de hoogte bent van en akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden. Agaat4you heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden te wijzigen. Agaat4you zal de consument of zakelijk afnemer hiervan op de hoogte stellen middels één of meerdere communicatiemiddelen / -platformen. Voor gevolgen van tekst fouten kan Agaat4you geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Agaat4you zorgt dat de leverings- en betalingsvoorwaarden met de factuur worden bijgesloten. Daarnaast zijn de leverings- en betalingsvoorwaarden van Agaat4you op aanvraag verkrijgbaar.
Niets van de website of andere communicatieplatformen, zoals de Instagram en Facebook accounts, van Agaat4you mag door derden zonder toestemming van Agaat4you gebruikt worden. Alle rechten zijn voorbehouden aan: Agaat4you (KvK-nummer: 68045158).
Al het beeldmateriaal en alle teksten op de website of andere communicatieplatformen, zoals de Instagram en Facebook accounts, van Agaat4you zijn auteursrechtelijk beschermd in alle landen die zijn aangesloten bij de Berner Conventie of de Universele Auteursrecht Conventie, derhalve praktisch wereldwijd.
Zonder uitdrukkelijke, vooraf gegeven, schriftelijke toestemming van Agaat4you is het niet toegestaan dit beeldmateriaal en deze teksten te kopiëren, te verplaatsen of te bewaren voor welk doel dan ook.
Aanbod & Conformiteit
Agaat4you heeft gepoogd de aangeboden goederen duidelijk en waarheidsgetrouw af te beelden. Ook heeft Agaat4you zo volledig mogelijke informatie te geven voor zover redelijkheid dat vereist zodat het voor u als consument of zakelijk afnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de prijs, de wijze van betaling, het herroepingsrecht, de minimumduur en maximumduur van de (voor)overeenkomst op afstand, de verzendkosten en overige condities. Echter, de informatie op de website of andere communicatieplatformen, zoals de Instagram en Facebook accounts, waaronder ook afbeeldingen en tekeningen, alsmede overige informatieve uitingen van Agaat4you kunnen niet worden gezien als een aanbod, maar als een uitnodiging van Agaat4you aan u als consument om een aanbod te doen.
Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod, wordt deze beperking duidelijk vermeld.
Agaat4you staat er voor in dat de producten / goederen voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Veiligheid & Privacy
Agaat4you treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen.
Agaat4you bewaart geen creditcard of betalingsgegevens. Al deze gegevens worden rechtstreeks doorgegeven aan het Multisafepay betaalplatform via een veilige verbinding.
U heeft recht op inzage in uw gegevens en verbetering of verwijdering van deze gegevens. Al uw gegevens worden behandeld volgens de richtlijnen van de wet bescherming persoonsgegevens. Dit betekent dat de door u verstrekte gegevens uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Er zullen geen gegevens aan derden worden verstrekt of ter inzage gegeven.
Overeenkomst
Agaat4you kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of u als consument of zakelijk afnemer aan de betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de (voor)overeenkomst op afstand. Agaat4you is gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden. Weigering louter en alleen wegens adres of woonplaats of omdat de consument behoort tot enige maatschappelijke groepering of bevolkingsgroep is niet toegestaan en zal derhalve nooit gebeuren.
Agaat4you informeert de consument of zakelijk afnemer, middels deze algemene voorwaarden over de volgende punten:
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;
- het platform en de juiste weg waar de consument of zakelijke afnemer met klachten terecht kan;
Geschillen
Op overeenkomsten tussen Agaat4you en u, als consument of zakelijk afnemer, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Prijs
De tussen Agaat4you en u als consument of zakelijk afnemer overeengekomen prijs is inclusief btw en exclusief overige kosten, tenzij uitdrukkelijk tussen partijen anders is overeengekomen.
Prijzen zijn onder voorbehoud en kunnen zonder vermelding gewijzigd worden tot aan het moment van de (voor)overeenkomst.
Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij:
de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen of;
de consument of zakelijk afnemer de bevoegdheid heeft de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Bestelling
Levering(en) van producten worden uitsluitend gedaan op uitdrukkelijke bestelling, tenzij tussen Agaat4you en u als consument of zakelijk afnemer anders is overeengekomen.
Als plaats van levering geldt het woonadres van de consument of vestiging van de zakelijk afnemer dat het laatst aan het bedrijf kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen. U ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail.
Agaat4you zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, over het algemeen binnen 2 werkdagen, doch tenminste binnen 14 dagen uitvoeren, tenzij anders is overeengekomen.
Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan, over het algemeen binnen 1-2 werkdagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat de bestelling is geplaatst bericht. U heeft in dat geval altijd het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.
Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal Agaat4you zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen of zal de overeenkomst worden ontbonden op uw initiatief of van Agaat4you. In dit laatste geval zullen de door de consument of zakelijke afnemer betaalde producten, inclusief vooraf betaalde verzendkosten, door Agaat4you worden terugbetaald. Vóór de verzending zal op duidelijke wijze worden gemeld of er een vervangend artikel kan worden geleverd. De kosten van een eventuele retourzending zijn in dit geval ook voor rekening van Agaat4you.
Alle door Agaat4you geleverde producten en goederen blijven eigendom van Agaat4you totdat volledige betaling van deze goederen heeft plaatsgevonden. Tot die tijd blijven de goederen zonder voorbehoud opeisbaar en dienen deze goederen in originele staat te blijven.
Betaling
Agaat4you biedt bij het afnemen van de producten / goederen door consumenten en zakelijke afnemers de volgende mogelijke betaalwijzen:
- Bankoverschrijving
- iDeal
- PayPal
- Bancontact
U als consument of zakelijke afnemer heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan Agaat4you te melden.
In geval van wanbetaling heeft Agaat4you behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan u kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
De betaling dient binnen 14 dagen op de rekening van Agaat4you te zijn bijgeschreven. Is dit niet het geval, dan wordt aangenomen dat u de bestelling niet meer wenst te ontvangen en wordt de order geannuleerd.
Verzending
Nederland:
Bij standaardverzending binnen Nederland gelden de onderstaande verzend- en verpakkingskosten:
- € 3,95 (in enveloppe),
- € 5,95 (in brievenbuspakje) of
- € 7,95 (in pakketpost voor maximaal 10 kg)
De zending wordt dan over het algemeen binnen 5 werkdagen na betaling geleverd. Aangetekend en/of verzekerd versturen valt niet onder gratis verzenden. Indien gewenst kan de koper dit aangeven op eigen kosten.
Buiten Nederland:
Bij standaardverzending buiten Nederland wordt vanaf € 8,95 aan verzend- en verpakkingskosten in rekening gebracht voor een pakketje. Het daadwerkelijke bedrag is afhankelijk van de grootte (en gewicht) van de bestelling, de bestemming en daarvoor geldende prijzen van de vervoerder. Het daadwerkelijke bedrag zal worden overeengekomen door Agaat4you en de consument of de zakelijke afnemer.
De verzending wordt geleverd na betaling. De zending kan door de douaneafhandeling vertraging oplopen.
Algemeen
Er kan een toeslag gelden voor bepaalde artikelen in verband met uitzonderlijk gewicht/formaat. Dit staat dan bij het product vermeld.
Verzending van uw bestelling vindt plaats (gemiddeld binnen 1-2 werkdagen) na ontvangst van uw betaling.
De meeste artikelen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Voor sommige artikelen geldt een langere levertijd en kan het voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. Een aantal artikelen wordt pas vervaardigd nadat een bestelling is geplaatst. In dat geval staat dit duidelijk bij het artikel vermeld. U krijgt daarvan ook, in de regel binnen 1-2 werkdagen, maar altijd binnen 14 dagen, bericht en houdt Agaat4you uw bestelling aan. Indien nalevering uiteindelijk niet meer mogelijk is, berichten wij u en komt uw bestelling te vervallen. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn een indicatie en leiden niet tot enig recht of aansprakelijkheid.
Wanneer u bij aflevering van de bestelling niet thuis bent dan ontvangt u van de vervoerder een afhaalbericht voor het zelf afhalen van de bestelling (tenzij u gebruik maakt van de optie om een pakketje te laten verzenden naar een ophaalpunt van de vervoerder). Wordt een zending niet tijdig opgehaald dan wordt deze aan Agaat4you teruggezonden. De kosten van deze retourzending worden bij u als consument of zakelijk afnemer in rekening gebracht.
Klachten & Vragen
Mocht u niet tevreden zijn over een levering of heeft u vragen met betrekking tot uw bestelling, dan kunt u altijd contact met ons opnemen op de volgende wijzen:
Schriftelijk via Facebook: www.facebook.nl/agaat4you
Schriftelijk via Instagram: www.instagram.nl/agaat4you
Schriftelijk per e-mail: info@agaat4you.nl
U krijgt in de regel binnen 1-2 werkdagen, maar altijd binnen 5 dagen, een reactie op uw klacht of vraag.
Retourbeleid / Herroepingsrecht
Tijdens de zichttermijn van 14 dagen hebt u een herroepingsrecht, waarbij u de mogelijkheid hebt om zonder enige verplichting, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen producten / goederen te retourneren. Hiervoor moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Na het verstrijken van deze zichttermijn wordt de koopovereenkomst tussen Agaat4you en u als consument of zakelijke afnemer bindend. De zichttermijn van 14 dagen geldt niet voor artikelen die op verzoek of op maat worden gemaakt, hierbij is het koopcontract meteen bindend. Vervolgens moeten de desbetreffende artikelen in goede staat (onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking) binnen 14 dagen worden teruggezonden. Na ontvangst wordt het aankoop bedrag van de geretourneerde goederen binnen 14 dagen terug betaald. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd zullen de (indien betaalde) verzendkosten worden terugbetaald. Indien een deel van de bestelling wordt geretourneerd zullen de (indien betaalde) verzendkosten niet worden terugbetaald. Bij ruilingen zullen de (indien betaalde) verzendkosten niet worden terugbetaald.
Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de specifieke aard van de betreffende goederen - zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld.
Disclaimer
De beschrijving en / of informatie van de werking van edelstenen is gebaseerd op culturele en symbolische waarden en gebruiken van over de hele wereld. Deze informatie wordt aangeboden als ondersteunende informatie over edelstenen in het algemeen. Het gebruik van edelstenen en mineralen is nooit bedoeld als vervanging van een medische behandeling of medicatie. Raadpleeg bij ernstige psychische of gezondheidsklachten altijd een arts.